5 tendencias tecnológicas redefiniendo la experiencia del cliente
Preguntamos a los analistas y a los líderes de la industria qué tendencias de participación del cliente que consideraban eran clave para 2017 y más allá.
Desde tecnologías de vanguardia como IoT y bots hasta un nuevo giro en viejas ideas, los temas calientes se reducen a cinco tendencias clave que definirán la experiencia del cliente en el futuro.
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