Forrester pronostica que los ingresos por suscripción en la nube crecerán en general en un 22% en 2016. Esto es el resultado de que las empresas ...

Preguntamos a los analistas y a los líderes de la industria qué tendencias de participación del cliente que consideraban eran clave para 2017 y ...

Frost y Sullivan realizaron recientemente una encuesta de casi 500 ejecutivos de experiencia al cliente (CX) en toda Europa para comprender cómo l...