Influencia de los compaƱeros
Desbloquear el valor de las economĆas abiertas con datos
Con el PSD2 y el GDPR entran en juego en 2018, la industria financiera en particular experimentarĆ” cambios...
Ganar la carrera para ser digital en B2B
Digital es el nuevo diferenciador. Cambiar las preferencias del comprador, las amenazas competitivas...
Informe de servicio al cliente del estado de 2017
Los clientes esperan mÔs de las marcas cuando se trata de conveniencia, tiempos de resolución y experiencia...
Adoptando una filosofĆa de experimentación
¿Cómo pueden las empresas maximizar sus inversiones y aprovechar al mÔximo los recursos que ya tienen...
Marketing in the Dark: Dark Data
El aumento de la tecnologĆa de marketing ha brillado de alguna manera una luz en Ć”reas que anteriormente...
RediseƱando la experiencia del cliente en Internet de las cosas
Frost y Sullivan realizaron recientemente una encuesta de casi 500 ejecutivos de experiencia al cliente...
Los minoristas deben aprovechar la oportunidad del mercado
Los minoristas estÔn repensando su estrategia de compromiso de comercio electrónico para responder...
15 ideas para anclar su enfoque de marketing
En el mercado actual, los clientes controlan el viaje de compra, una tendencia que se ha acelerado con...
5 tendencias tecnológicas redefiniendo la experiencia del cliente
Preguntamos a los analistas y a los lĆderes de la industria quĆ© tendencias de participación del cliente...
Construyendo una capacidad de experimentación robusta
Organizaciones como Microsoft, Amazon y Google estÔn recurriendo a la experimentación para perseguir...
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