Estudio de tendencias globales

La personalización de la experiencia digital es una prioridad importante para los líderes empresariales globales y los planes de inversión para capacidades ampliadas están creciendo.
Los datos y las plataformas de análisis y tecnología son las principales prioridades de inversión en 2019 sin signos de desaceleración hasta 2021.
El contenido es un elemento crucial del ecosistema de experiencia digital y los líderes globales se centran en escalar sus capacidades de producción de contenido.
Si bien los líderes de marketing y los ejecutivos de nivel C reconocen claramente la importancia de la personalización de la experiencia digital, la mayoría parece sobreestimar sus capacidades actuales.
Los líderes globales han identificado muchas de las prioridades cruciales necesarias para la personalización de la experiencia digital, pero la mayoría aún carece de los planes estratégicos, las prácticas de datos, las capacidades de la plataforma y los presupuestos necesarios para acelerar y mejorar sus capacidades.