Cultivar una estrategia de viaje al cliente a prueba de futuro
Cuando la pandemia forzó un éxodo aparentemente durante la noche de en persona a en línea, los consumidores y las empresas fueron empujados cinco años adelante en la adopción digital. Esta guía explorará la nueva realidad de la experiencia del cliente de hoy, cómo tener éxito en la nueva realidad actual y cómo el camino hacia el CX diferenciado es el centro de contacto.
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