Tiempo para consolidar, no complicar
Por qué las empresas consolidan el uso de una solución de soporte única para clientes y empleados.
Las experiencias cotidianas de los equipos de atención al cliente y apoyo han cambiado en los últimos 2 años desde la aparición de la pandemia, y eso a su vez está cambiando en última instancia lo que estos equipos necesitan de su tecnología. Goto le pidió a los expertos de IDG que descubrieran qué los líderes están pensando, planean y hacen cuando se trata de sus estrategias y tecnologías de apoyo.
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