Impulsar las experiencias de los clientes con impacto
CLIENTES: Para deleitarlos, debes conocerlos profundamente. Sea brutalmente honesto, ¿cuánto sabe realmente sobre sus clientes?
Si bien los especialistas en marketing reconocen que obtener una visión de 360 de sus clientes les daría una gran ventaja, la simple verdad es que pocos se han acercado.
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