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Ahora más que nunca, la capacidad de una empresa para comprender las necesidades de sus clientes y responder...
La guÃa del cÃrculo interior de omnichannel
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Informe de servicio al cliente del estado de 2017
Los clientes esperan más de las marcas cuando se trata de conveniencia, tiempos de resolución y experiencia...
Construyendo una capacidad de experimentación robusta
Organizaciones como Microsoft, Amazon y Google están recurriendo a la experimentación para perseguir...
Arreglando entregas fallidas
Loqate ha encuestado a más de 3.000 consumidores globales y 300 ejecutivos minoristas para brindarle...
Cómo actualizar el cliente a través de datos valiosos
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Mercado: el futuro del comercio electrónico
Una visión integral de los mercados, su papel en el desarrollo del comercio electrónico, sus principios...
15 ideas para anclar su enfoque de marketing
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La guÃa de agente CX Ultimate
Los clientes han adoptado la tecnologÃa para administrar todos los aspectos de la vida cotidiana, desencadenando...
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