Las tres megatrends de servicio al cliente en 2021: Excelencia en servicio al cliente post-pandemia
La pandemia Covid-19 arrojó luz sobre la necesidad de la modernización del centro de contacto para proporcionar experiencias perfectas de los clientes y eliminar tareas repetitivas. Esta crisis también reveló el importante papel del servicio al cliente en la adquisición y el mantenimiento de los clientes.
En su informe, Forrester depende de estas tendencias clave, las principales prioridades posteriores a la pandemia y describe tres tendencias principales de servicio al cliente para observar en 2021.
Descargue el informe completo de Forrester y obtenga tendencias e ideas sobre cómo:
Leer más
Al enviar este formulario usted acepta ServiceNow contactarte con correos electrónicos relacionados con marketing o por teléfono. Puede darse de baja en cualquier momento. ServiceNow sitios web y las comunicaciones están sujetas a su Aviso de Privacidad.
Al solicitar este recurso, usted acepta nuestros términos de uso. Todos los datos son protegido por nuestro Aviso de Privacidad. Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico dataprotection@techpublishhub.com
Categorías relacionadas: B2B, Colaboración, Datos de los clientes, Interacción con el cliente, Relación con el cliente, Retención de clientes, Tecnología
Más recursos de ServiceNow
El Total Economic Impact ™ de ServiceNow Fi...
ServiceNow® Field Service Management es una solución basada en la nube que conecta el servicio de campo con otras partes de la organización para...
Piense más allá de CRM tradicional para ele...
Una de sus mayores oportunidades para ofrecer una experiencia superior es a través del servicio al cliente, y el CRM tradicional ya no lo corta. E...
Las tres megatrends de servicio al cliente en...
La pandemia Covid-19 arrojó luz sobre la necesidad de la modernización del centro de contacto para proporcionar experiencias perfectas de los cli...
