¡El conocimiento roce! Una introducción a la gestión del conocimiento en el centro de contacto
El último libro electrónico de Nice Cxone, ¡Rocas de conocimiento! es una guía integral para proporcionar contenido claro, accesible y útil a los clientes, mientras que los agentes ayudan a brindar un mejor soporte. Desde el motor de búsqueda hasta la interacción, la gestión del conocimiento es crucial para ofrecer experiencias de clientes sin esfuerzo.
En este libro electrónico aprenderá:
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