Compre de gestión de cambios para la transformación digital del centro de contacto
La pandemia Covid-19 puso el cambio organizacional en hiperdrive. Las empresas se vieron obligadas a mudarse a trabajar desde casa o modelos de trabajo híbridos, lo que cambió todo el flujo de trabajo a medida que dependía de la tecnología. Como el centro de contacto ya no es un punto de contacto en el viaje del cliente, falla sin la gestión de la cadena.
Descargue ahora para comprender los pasos de la gestión del cambio organizacional.
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