Piense más allá de CRM tradicional para elevar su servicio al cliente
Una de sus mayores oportunidades para ofrecer una experiencia superior es a través del servicio al cliente, y el CRM tradicional ya no lo corta. En este libro electrónico, Farrell Hough, vicepresidenta vicepresidente de productos de flujo de trabajo de clientes en ServiceNow, analiza la necesidad de tecnología y procesos de participación del cliente especialmente diseñados que van mucho más allá de la sesión de llamadas para distinguir a su empresa de la competencia.
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