El comercio electrónico de hoy está al borde del gran cambio.
Nos acostumbramos a ver a los clientes a través del prisma del comportamiento y otros datos implÃcitos. La gran cantidad…
El 76% de los consumidores han cambiado permanentemente sus comportamientos de compra (cambio de marca, racionalización de costos, etc.) durante la pandemia, según McKinsey. Además de eso, emerge la era…
Muchos profesionales de marketing caen en la trampa de asumir de antemano que saben lo que quieren sus clientes. Esta actitud tiende a ser contraproducente, ya que los clientes a…
En 2020, la industria de los servicios financieros se vio obligada a una aceleración repentina de la transformación digital después del inicio de la pandemia Covid-19.
A medida que nos dirigimos…
Mientras lee esto, todo el producto interno bruto anual del Reino Unido está sentado en carros de compras abandonados.
Según la investigación de Creditdonkey, aproximadamente $ 4 billones en ingresos de…
$ 19.2 mil millones.
Esa es la cantidad de dinero que se gastó hace solo dos años en los datos de terceros (datos recopilados de fuentes como sitios web y plataformas,…
Por más sincero de un tema como es, navegar por el mundo de la tecnologÃa de lealtad puede ser un verdadero dolor. No deberÃa serlo, especialmente cuando un programa de…
La venta cruzada o promulgada efectiva mejora la lealtad del cliente, profundiza las relaciones con los clientes y, en última instancia, aumenta el valor y la retención de por vida…
Una guÃa de evaluación del comprador de TI para la educación superior.
La pandemia Covid-19 ha cambiado la forma en que se entrega la educación en las instituciones de educación superior…
Una experiencia fácil del cliente es el sello distintivo de las organizaciones de apoyo más exitosas de hoy.
Es por eso que estas cuatro organizaciones de primer nivel usan el rescate…
Por qué las empresas consolidan el uso de una solución de soporte única para clientes y empleados.
Las experiencias cotidianas de los equipos de atención al cliente y apoyo han cambiado…
La plataforma de soporte de TI pionera a pedido Nerdapp querÃa controlar mejor la calidad, la seguridad y la simplicidad de los servicios de soporte remoto ofrecidos por su red…