Los monstruos de control se asustan por el rescate
Cumplir sus objetivos de CX de manera consistente en equipos de atención al cliente remoto y en la facilidad con una solución probada.
La fuerza laboral actual abarca la flexibilidad, con la mayoría (64%) de los agentes de atención al cliente que trabajan de forma remota o en situaciones de trabajo híbridas y solo el 36% en una instalación de la empresa. Ese es un gran cambio de donde estaba antes de la pandemia, donde la mayoría de los trabajadores (51%) estaban en la función.
Si bien los agentes de atención al cliente se benefician de las muchas ventajas del trabajo flexible, como menos viajes de viaje y un mejor equilibrio de trabajo/vida, sus gerentes están luchando con la falta de visibilidad en las actividades diarias de sus equipos de apoyo. Si no pueden ver a sus agentes en el trabajo, ¿cómo pueden garantizar que los agentes entreguen una experiencia de cliente (CX) consistente, las herramientas que están utilizando son seguras y confiables, y el rendimiento del agente medida?
Para tomar el control, necesita una solución de soporte remoto con más controles. Descargue este libro electrónico ahora.
Leer más
Al enviar este formulario usted acepta GoTo contactarte con correos electrónicos relacionados con marketing o por teléfono. Puede darse de baja en cualquier momento. GoTo sitios web y las comunicaciones están sujetas a su Aviso de Privacidad.
Al solicitar este recurso, usted acepta nuestros términos de uso. Todos los datos son protegido por nuestro Aviso de Privacidad. Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico dataprotection@techpublishhub.com
Categorías relacionadas: Automatización de marketing, Estrategia de mercadeo, Marketing de contenidos, Mercadotecnia interna, Publicidad digital, Software de marketing


Más recursos de GoTo

Los monstruos de control se asustan por el re...
Cumplir sus objetivos de CX de manera consistente en equipos de atención al cliente remoto y en la facilidad con una solución probada.
La f...

4 rasgos de herramientas de soporte remoto ef...
Una guía de evaluación del comprador de TI para la educación superior.
La pandemia Covid-19 ha cambiado la forma en que se entrega la educ...

Tiempo para consolidar, no complicar
Por qué las empresas consolidan el uso de una solución de soporte única para clientes y empleados.
Las experiencias cotidianas de los equi...