Optimización de la experiencia del cliente con la presentación de pago

La experiencia del cliente no es solo una palabra de moda. Es un diferenciador. Con 2.041 mil millones de compradores globales digitales1 hoy, nunca ha habido una mejor oportunidad para aumentar las ventas en línea.
Pero a pesar del aumento de los compradores digitales, la conversión de comercio electrónico es de solo 2.72% en toda la industria. La tasa de conversión promedio para el escritorio es del 4%, lo que cae a 3.5% en tableta y solo 1.8% en dispositivos móviles.
La investigación ha encontrado que el 80% de los compradores dejan de realizar transacciones en sitios con una experiencia deficiente4, mientras que la tasa de abandono en todo el mundo es del 69.80%, y el 47% de los clientes confían en un vendedor con un buen proceso de pagos.
Con grandes desafíos vienen una gran oportunidad. Pero este desafío es de gran alcance: para adelantarse a sus competidores, ganar nuevos clientes y al mismo tiempo para motivar a los existentes a regresar. La pregunta es: ¿Cómo? La respuesta radica en el método de pago. Para
Ejemplo, es más probable que el 37% de los compradores en Alemania confíen en un vendedor si ofrecen un proceso de pago sin problemas, y es más probable que el 48% regrese a un minorista con una buena experiencia de pago.
Como el último paso en el proceso de comercio electrónico, los pagos pueden definir con demasiada facilidad la percepción de la experiencia de su cliente.
En este libro electrónico, PayPal cubrirá tácticas específicas sobre cómo ayudar a mejorar los flujos de comercio electrónico con la presentación de pagos. Estas estrategias pueden eliminar las barreras para comprar, ayudar a aumentar las ventas y, sobre todo, crear una experiencia de cliente más positiva.