Informe de nueva era en experiencia
Todos hemos experimentado el impacto generalizado de la pandemia Covid-19. Desde una perspectiva comercial, la pandemia ha provocado cambios en la forma en que trabajamos, la forma en que nos conectamos con clientes y colegas, y la forma en que creamos y ofrecemos experiencias en esta nueva era digital primero.
Junto con la London School of Economics (LSE), nos propusimos no solo definir esta nueva era en la experiencia, sino también explorar cómo las marcas pueden tener éxito en ella, especialmente cuando se ha producido un cambio tan significativo.
A lo largo del informe, escuchará a los líderes progresivos en algunas de las marcas más grandes del mundo, ya que revelan su enfoque para lidiar con la riqueza de desafíos y oportunidades expuestas por la pandemia Covid-19.
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