Impulsar información de extremo a extremo entre la experiencia del cliente, la satisfacción y la gestión de costos.
Las empresas líderes se enorgullecen de ofrecer excelentes experiencias de clientes basadas en…
ServiceNow® Field Service Management es una solución basada en la nube que conecta el servicio de campo con otras partes de la organización para mejorar la eficiencia de las operaciones…
Las tecnologías inteligentes impulsan las excelentes experiencias de los clientes y los empleados.
La inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías inteligentes se pueden utilizar para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia…
La pandemia Covid-19 arrojó luz sobre la necesidad de la modernización del centro de contacto para proporcionar experiencias perfectas de los clientes y eliminar tareas repetitivas. Esta crisis también reveló…
Ahora es el momento de tomar su transformación digital en una dirección nueva y más efectiva. En ServiceNow, hacemos que el mundo del trabajo funcione mejor para las personas en…
La mayor historia comercial del año pasado fue el impacto de Covid-19 en la forma en que trabajamos y vivimos. Lo que mostró es que el cambio puede ocurrir en…
La salud de su marca, productos y servicios depende de ofrecer experiencias excepcionales una y otra vez. Siempre ha existido, pero la experiencia ahora es una disciplina y un enfoque.…
Aberdeen encuestó a 1,357 negocios de más de 10 industrias para compartir sus principales prioridades estratégicas y capacidades básicas para administrar las operaciones del cliente, cuando el servicio al cliente…
Gong encargó a Forrester Consulting que creara un estudio de impacto económico total para evaluar la relación entre la implementación de la plataforma de inteligencia de ingresos de Gong y…
Hay 'actos aleatorios de coaching' y luego hay coaching de alto impacto, del tipo que motiva a su equipo y aparece en los paneles.
Aprenda los gerentes de ventas de Elite…
El reto:
Una compañía de software con sede en el Reino Unido, EdgePetrol quería optimizar su proceso de ventas para garantizar que creara ingresos predecibles y maximizara su tubería.
El resultado:
El uso…
La posición de CRO es bastante nueva para la mayoría de las organizaciones, y muchas de ellas todavía están produciendo los matices del papel.
Dicho esto, algunos CRO sobresalientes han demostrado…