Aberdeen sobre la experiencia del cliente: cómo las empresas líderes tienen éxito con las operaciones del cliente
Aberdeen encuestó a 1,357 negocios de más de 10 industrias para compartir sus principales prioridades estratégicas y capacidades básicas para administrar las operaciones del cliente, cuando el servicio al cliente trabaja junto con los equipos medios y back-office para resolver los problemas de los clientes. Obtenga nuevas ideas de estos hallazgos exclusivos.
Únase a nosotros para escuchar lo que compartieron sus compañeros de la industria como pilares de su éxito de back-office y del cliente. Obtendrá información sobre cómo las empresas líderes gestionan la transformación digital y orquestará el servicio y las actividades de back-office, lo que permite una mejor colaboración en todos los departamentos. Aprenderás:
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