Últimos recursos de Genesys

Rediseñando la experiencia del cliente en In...
Frost y Sullivan realizaron recientemente una encuesta de casi 500 ejecutivos de experiencia al cliente (CX) en toda Europa para comprender cómo l...

5 tendencias tecnológicas redefiniendo la ex...
Preguntamos a los analistas y a los lÃderes de la industria qué tendencias de participación del cliente que consideraban eran clave para 2017 y ...

Tendencias de servicio al cliente de 2017: la...
Sus clientes tienen una fuerte opinión de lo que hace que una empresa se centre en el cliente.
Las organizaciones de servicio al cliente deb...